Resi e rimborsi

Data di entrata in vigore: 3 febbraio 2026

Da Labebe, vogliamo che tu faccia acquisti in tutta sicurezza. Consulta la politica qui sotto per maggiori dettagli su resi, rimborsi e garanzie.

1. Panoramica sulla politica di reso

• Finestra di reso di 30 giorni: gli articoli idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
• Garanzia di qualità di 90 giorni: eventuali problemi relativi alla qualità possono essere segnalati entro 90 giorni dalla consegna.
• Autorizzazione richiesta: tutti i resi devono essere approvati dal nostro team del servizio clienti prima di essere rispediti.

2. Idoneità al reso (garanzia di reso di 30 giorni)

Per poter effettuare un reso, gli articoli devono soddisfare tutte le seguenti condizioni:

• Restituito entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine
• Nuovo, inutilizzato e in condizioni rivendibili
• Nella confezione originale con tutte le etichette, le istruzioni e gli accessori inclusi
• Non assemblato, alterato o con segni di usura o danneggiamento

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano questi requisiti.

3. Articoli non restituibili ed esclusioni

Non saranno accettati resi se l'articolo:

• Viene restituito dopo 30 giorni (a meno che non si tratti di un problema di qualità confermato)
• È stato utilizzato, assemblato, ridimensionato o alterato
• È danneggiato a causa di un uso improprio, di una manipolazione impropria o della normale usura
• Mancano la confezione originale, le parti, le etichette o le istruzioni

4. Spedizione e spese di reso

Responsabilità per la spedizione di ritorno

• Problemi relativi alla qualità (difetti, danni, parti mancanti): Labebe si farà carico della spedizione di ritorno o fornirà una soluzione adeguata.
• Resi non correlati alla qualità (ordine errato, ripensamento): i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso.

Commissione di riassortimento

• I resi aperti, danneggiati, incompleti o non nella confezione originale potrebbero essere soggetti a una commissione di riassortimento fino al 50%.
• Gli articoli ritenuti non idonei alla restituzione verranno rispediti al cliente a sue spese.

5. Annullamento dell'ordine

• Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione o della produzione, ottenendo così un rimborso completo.
• Una volta spedito l'ordine, non è più possibile annullarlo e si applica la politica di reso.

6. Garanzia e reclami di qualità (90 giorni)

Labebe offre una garanzia di 90 giorni a partire dalla data di consegna, che copre difetti di fabbricazione e problemi di qualità.

Questa garanzia non non copertina:

• Danni causati da uso improprio, incidenti o montaggio improprio
• Normale usura
• Prodotti segnalati dopo 90 giorni

Come presentare un reclamo di qualità

1. Contattaci entro 90 giorni dalla consegna.
2. Assicurati di allegare foto o video chiari che mostrino il difetto o il danno e di indicare il/i codice/i del pezzo corrispondente/i al problema (se necessario, consulta le istruzioni di montaggio). 
3. Per aiutarci a valutare la situazione in modo più efficiente, ti preghiamo di includere anche il numero del tuo ordine (#xxxx).
4. Il nostro team esaminerà la richiesta e potrebbe richiedere ulteriori informazioni.
5. Se approvato, offriremo una soluzione adeguata (sostituzione, rimborso o parti di ricambio) a nostra discrezione.

7. Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via e-mail.

I rimborsi approvati verranno emessi sul metodo di pagamento originale.

I rimborsi vengono in genere elaborati entro 1-14 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

8. Come avviare una procedura di reso

Per richiedere un reso o un cambio, contatta il nostro servizio clienti:

📧 E-mail: support@labebeclub.com

Si prega di includere:

• Numero d'ordine
• Motivo del reso
• Articolo/i che desideri restituire

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà con le istruzioni per il reso entro 48 ore.

I resi inviati senza autorizzazione non saranno accettati.

9. Indirizzo di reso (solo resi autorizzati)

Gli indirizzi sottostanti sono solo di riferimento per le sedi dei magazzini.

Si prega di non restituire gli articoli senza prima contattarci.

Magazzino USA

1651 S Archibald Ave

Ontario, CA 91761

Stati Uniti

Magazzino UE

Korschenbroicherstr. 599

41065 Mönchengladbach

Renania Settentrionale-Vestfalia

Germania